Apakah yang berlaku jika saya melanggar Terma & Syarat 99group?

Bergantung kepada jenis dan keterukan pelanggaran, tindakan yang boleh diambil oleh 99group termasuk: amaran rasmi melalui e-mel atau notifikasi, penggantungan sementara akaun sehingga siasatan selesai, penutupan kekal akaun, pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran, atau — dalam kes pelanggaran undang-undang seperti penipuan atau pengubahan wang haram — laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Ahli yang dituduh melanggar terma akan diberikan peluang untuk menjelaskan situasi mereka sebelum tindakan muktamad diambil, kecuali dalam kes di mana terdapat risiko kewangan atau keselamatan yang mendesak.

Bagaimana cara untuk menuntut balik dana jika akaun saya digantung secara tidak adil oleh 99group?

Jika anda percaya akaun anda digantung secara tidak adil, hubungi pasukan sokongan pelanggan 99group melalui sembang langsung atau e-mel di support@99group.best dengan menyatakan sebab anda percaya penggantungan adalah tidak berdasas. Sertakan maklumat akaun anda dan sebarang bukti yang relevan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan jawapan dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Jika siasatan mendapati penggantungan adalah kesilapan, akaun akan dipulihkan serta-merta dan sebarang bonus atau kemenangan yang terjejas akan dikreditkan semula. Baki wang dalam akaun kekal selamat sepanjang tempoh siasatan dan tidak akan dihilangkan tanpa sebab yang sah.

Adakah 99group boleh mengubah syarat rollover bonus selepas saya menuntut bonus tersebut?

Tidak. Syarat rollover yang terpakai kepada bonus anda adalah syarat yang berkuat kuasa pada masa anda menuntut bonus tersebut. 99group tidak boleh mengubah syarat rollover secara retroaktif bagi bonus yang sudah dituntut. Walau bagaimanapun, terma promosi baharu yang dilancarkan pada masa hadapan boleh mempunyai syarat yang berbeza. Inilah sebabnya kami mengesyorkan anda membaca terma khusus setiap promosi sebelum menuntutnya — bukan hanya terma am — kerana syarat rollover, had pertaruhan yang layak, dan tarikh tamat berbeza mengikut setiap promosi. Jika anda tidak pasti tentang syarat mana-mana promosi, tanya pasukan sokongan kami sebelum menuntutnya.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya ingin berhenti bermain dan menutup akaun 99group saya?

Anda boleh menutup akaun 99group anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dengan segera tanpa soalan yang tidak perlu. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang ada dalam akaun akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja. Jika anda menutup akaun atas sebab berkaitan masalah kawalan permainan, kami mengesyorkan anda untuk mempertimbangkan ciri rehat diri sendiri terlebih dahulu — ia lebih fleksibel kerana akaun boleh dibuka semula selepas tempoh rehat yang anda tetapkan. Penutupan akaun kekal pula bermaksud anda tidak boleh mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama pada masa hadapan. Dalam apa jua keadaan, keselamatan dan kesejahteraan anda adalah keutamaan 99group.

Terma & Syarat 99group – Peraturan Platform Malaysia 2026

1

Syarat Keahlian & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99group, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
Merupakan penduduk atau warganegara Malaysia yang sah dengan nombor telefon Malaysia aktif.
Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh 99group sebelum ini atas sebarang sebab.
Mendaftar akaun bagi pihak diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.

Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 99group pada sesuatu masa. Jika anda sudah mempunyai akaun lama yang tidak aktif, sila hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan sebelum membuat pendaftaran baharu. Pendaftaran pelbagai akaun oleh individu yang sama tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 99group tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika anda gagal menjaga maklumat log masuk dengan selamat. Sila aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

99group berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (salinan kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran amaun besar atau apabila terdapat syak wasangka aktiviti mencurigakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh 48 jam boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

2

Deposit & Pengeluaran Dana

Semua transaksi kewangan di 99group diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah seperti berikut:

Kaedah Pembayaran	Deposit	Pengeluaran	Masa Proses
Touch 'n Go eWallet	✓	✓	Serta-merta / 15 min
GrabPay	✓	✓	Serta-merta / 15 min
Boost	✓	✓	Serta-merta / 20 min
ShopeePay	✓	✓	Serta-merta / 20 min
DuitNow	✓	✓	Serta-merta / 15 min
FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)	✓	✓	Serta-merta / 30 min

Deposit minimum: RM5 per transaksi.
Pengeluaran minimum: RM20 per permintaan.
Had pengeluaran harian bergantung pada peringkat VIP ahli — dari RM10,000 (Bronze) hingga RM100,000 (Diamond).
Semua pengeluaran mesti ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Penting: 99group berhak menunda pemprosesan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan. Dalam kes biasa, pengeluaran akan diproses dalam masa yang dinyatakan di atas. Walau bagaimanapun, pengeluaran melebihi RM50,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam hari bekerja.

Dana yang didepositkan ke akaun 99group adalah untuk tujuan permainan sahaja. 99group bukan institusi kewangan dan tidak menawarkan sebarang faedah atau pulangan ke atas baki yang disimpan dalam akaun. Anda disyorkan untuk tidak menyimpan jumlah wang yang besar dalam akaun 99group untuk jangka masa yang panjang.

3

Peraturan Am Pertaruhan & Permainan

Peraturan berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan dan permainan di platform 99group, termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, loteri, dan slot:

Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima sistem tidak boleh dibatalkan melainkan atas budi bicara 99group dalam keadaan luar biasa (seperti kesilapan teknikal atau penipuan yang disahkan).
99group berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang dibuat berdasarkan odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal atau kesilapan data. Dalam kes sedemikian, wang pertaruhan akan dipulangkan sepenuhnya.
Pertaruhan yang dibuat selepas tamat sesuatu acara atau pertandingan secara rasmi tidak akan diterima. Jika pertaruhan sedemikian diproses secara tidak sengaja, ia akan dibatalkan dan wang dipulangkan.
Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan peringkat VIP ahli. Had ini boleh berubah tanpa notis awal.
Semua keputusan permainan dan pertaruhan di 99group adalah muktamad setelah diumumkan secara rasmi.

Pertaruhan Sukan: Semua odds yang dipaparkan adalah odds yang berlaku pada masa pertaruhan dibuat. 99group menggunakan suapan data masa nyata daripada pembekal bertaraf antarabangsa. Perubahan odds selepas pertaruhan diterima tidak mempengaruhi nilai pertaruhan yang sudah diproses.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang direkodkan oleh sistem 99group adalah muktamad. Sebarang pertikaian keputusan mesti dilaporkan dalam masa 24 jam selepas permainan berakhir. Pertikaian yang diterima akan disiasat berdasarkan rakaman video permainan yang disimpan selama 60 hari.

Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau sistem yang dimaksudkan untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan akaun secara kekal.

4

Terma Promosi, Bonus & Tawaran Khas

Semua promosi, bonus, dan tawaran khas yang dilancarkan oleh 99group tertakluk kepada terma dan syarat tambahan yang dinyatakan bersama setiap promosi. Terma umum yang terpakai kepada semua promosi adalah seperti berikut:

Semua bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat rollover (pusingan pertaruhan) sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus — sila semak terma khusus setiap promosi.
Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak berdasarkan kriteria yang dinyatakan dalam terma promosi. 99group berhak menolak tuntutan bonus daripada ahli yang tidak memenuhi syarat.
Setiap ahli hanya boleh menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit.
Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada individu lain.
99group berhak menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Jika 99group mengesahkan bahawa ahli menyalahgunakan sistem promosi (contohnya: mendaftar pelbagai akaun untuk menuntut bonus berulang kali), semua bonus berkaitan akan dibatalkan dan akaun boleh digantung.

Bonus Ahli Baharu: Bonus sambutan untuk ahli baharu hanya boleh dituntut sekali sahaja per individu/rumah tangga/peranti/alamat IP. Percubaan untuk menuntut bonus ahli baharu dengan identiti berbeza adalah pelanggaran serius dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung secara kekal.

Program Ganjaran VIP 99group mempunyai terma berasingan yang tersedia di halaman Ganjaran VIP. Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik. Nilai cashback yang dikreditkan secara salah akibat kesilapan teknikal boleh ditarik balik oleh 99group setelah dikenal pasti.

5

Larangan & Tingkah Laku Tidak Dibenarkan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 99group dan boleh menyebabkan penggantungan akaun secara kekal tanpa pemulangan dana:

Penipuan & Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 99group untuk sebarang aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram adalah pelanggaran undang-undang Malaysia yang serius. 99group akan melaporkan aktiviti sedemikian kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Penggunaan Bot & Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip, atau bot untuk mengautomasikan pertaruhan atau mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang.
Penggodam Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi platform 99group adalah dilarang dan boleh menyebabkan tindakan undang-undang.
Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar pelbagai akaun atau menggunakan maklumat palsu untuk menuntut bonus berulang kali adalah dilarang.
Kerjasama Tidak Adil: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan kasino langsung untuk mendapat kelebihan tidak adil (contohnya: koordinasi dalam baccarat atau poker) adalah dilarang.
Penyebaran Maklumat Palsu: Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang 99group kepada orang lain adalah dilarang.
Penggunaan VPN: Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau mengakses platform dari kawasan yang dihadkan adalah dilarang.

99group menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa atau mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki melakukan aktiviti yang dilarang akan disekat sementara sehingga siasatan selesai.

6

Privasi Data & Keselamatan Maklumat

99group komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data semua ahli. Penggunaan data peribadi anda oleh 99group tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

Data peribadi yang dikumpulkan termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pembayaran, dan rekod aktiviti permainan.
Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan bertaraf antarabangsa.
Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
99group mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh 99group, atau meminta pemadaman data tersebut, dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 99group mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) serta pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA). Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan 99group yang tidak akan meminta kata laluan anda dalam sebarang keadaan.

7

Penggantungan, Penutupan & Pembekuan Akaun

99group berhak untuk menggantung, membekukan, atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
Disyaki melakukan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
Kegagalan memenuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia.
Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturutan tanpa sebarang transaksi.
Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri.

Dalam kes penggantungan akaun akibat disyaki penipuan, 99group berhak menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Jika siasatan membuktikan tiada penipuan, baki akan dipulangkan dalam masa 14 hari bekerja. Jika penipuan disahkan, baki boleh dirampas dan tindakan undang-undang boleh diambil.

Untuk akaun tidak aktif melebihi 12 bulan, 99group akan menghantar notifikasi kepada nombor telefon berdaftar sebelum sebarang bayaran yuran tidak aktif dikenakan. Had pengeluaran dan baki akaun kekal tidak terjejas selagi akaun tidak ditutup secara rasmi.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan 99group. Baki yang ada akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja setelah permintaan diproses.

8

Terma Khusus Kasino Langsung 99group

Bahagian kasino langsung 99group menghubungkan ahli dengan permainan meja masa nyata yang dikendalikan oleh dealer manusia sebenar. Terma tambahan berikut terpakai:

Semua keputusan permainan kasino langsung adalah muktamad dan tidak boleh dirayu setelah pusingan permainan tamat dan keputusan diumumkan oleh dealer.
Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan kasino langsung, 99group akan memastikan pertaruhan anda diselesaikan berdasarkan keputusan sebenar permainan yang berterusan. Had pertaruhan harian untuk kasino langsung adalah bergantung pada peringkat VIP anda.
Penggunaan perisian bantuan atau alat analisis pihak ketiga yang mempengaruhi permainan kasino langsung adalah dilarang.
Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam, atau tidak sesuai terhadap dealer atau pemain lain dalam ruang sembang kasino langsung akan menyebabkan penggantungan akses kasino langsung tanpa notis.

99group menyediakan meja kasino langsung eksklusif dengan dealer berbahasa Melayu untuk memberikan pengalaman bermain yang lebih selesa bagi pemain Malaysia. Jadual meja dan had pertaruhan boleh berubah mengikut permintaan dan ketersediaan.

9

Terma Khusus Loteri & Nombor Bertuah

Perkhidmatan loteri 99group merangkumi 4D, Toto 6/58, Power Toto 6/55, Nombor Bertuah Harian, Loteri Segera, dan Scratch & Win Digital. Terma berikut terpakai:

Tiket loteri yang telah dibeli dan disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
Semua undian loteri dijalankan menggunakan sistem yang diaudit bebas untuk memastikan keadilan penuh. Keputusan undian adalah muktamad.
Kemenangan loteri dikreditkan automatik ke akaun 99group anda dalam masa yang ditetapkan selepas setiap undian. Tiada tuntutan manual diperlukan.
Tuntutan kemenangan yang tidak diambil dalam tempoh 90 hari dari tarikh undian akan luput dan tidak boleh dituntut selepas itu.
Loteri Segera menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara berkala. Sebarang syak tentang integriti keputusan mesti dilaporkan dalam masa 24 jam.

Ciri Langganan Automatik: Jika anda menggunakan ciri langganan automatik untuk pembelian tiket loteri berulang, anda bersetuju bahawa 99group akan menolak amaun yang ditetapkan daripada baki akaun anda mengikut jadual yang anda pilih. Pastikan baki mencukupi sebelum tarikh pembelian untuk mengelakkan kegagalan transaksi.

10

Program Ganjaran VIP & Mata Ganjaran

Program Ganjaran VIP 99group dengan lima peringkat (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond) tertakluk kepada terma berikut:

Peringkat VIP dikira berdasarkan jumlah deposit kumulatif dan mata yang terkumpul dalam tempoh 90 hari bergulir.
Mata Ganjaran yang terkumpul mempunyai tempoh sah 12 bulan (Bronze–Gold) atau 24 bulan (Platinum–Diamond) dari tarikh dikreditkan.
Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih sahaja dan dikreditkan pada hari yang ditetapkan (Isnin untuk Bronze–Gold, awal bulan untuk Platinum–Diamond).
Bonus naik taraf peringkat VIP hanya diberikan sekali bagi setiap kali ahli naik ke peringkat baharu yang lebih tinggi.
Hadiah ulang tahun dikreditkan berdasarkan tarikh lahir yang didaftarkan dalam akaun. Maklumat tarikh lahir yang salah atau tidak dikemaskini boleh menyebabkan hadiah tidak dikreditkan.
99group berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan Program VIP dengan memberikan notis 30 hari kepada ahli yang terjejas.

Mata ganjaran tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh dipindahkan antara akaun. Nilai tebusan mata adalah RM10 bagi setiap 1,000 mata, tertakluk kepada had tebusan bulanan berdasarkan peringkat VIP anda.

11

Had Liabiliti & Penafian Waranti

99group menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang waranti, tersurat atau tersirat, tentang hasil permainan atau pulangan kewangan. Perkara-perkara berikut perlu difahami dengan jelas:

99group tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform ini.
99group tidak bertanggungjawab atas gangguan atau kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
Liabiliti maksimum 99group kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan liabiliti.
99group tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli.

Peringatan Permainan Bertanggungjawab: Pertaruhan dan permainan di 99group melibatkan risiko kewangan yang nyata. Anda boleh kalah lebih daripada yang anda depositkan. Sila bermain dalam had kemampuan anda. Jika anda merasakan permainan sudah menjejaskan kehidupan peribadi atau kewangan anda, sila gunakan alat permainan bertanggungjawab dalam akaun anda atau hubungi bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

12

Pindaan Terma & Peruntukan Am

99group berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perkara-perkara berikut berkaitan dengan pindaan terma:

Pindaan terma yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel/SMS ke nombor berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform 99group selepas tarikh berkuat kuasa pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Versi Bahasa Melayu Terma & Syarat ini adalah versi yang mengikat dan sah untuk pengguna Malaysia.
Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.
Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diketepikan dan baki peruntukan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 99group melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel di support@99group.best.

Tarikh Kuat Kuasa: Terma & Syarat ini adalah berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Dokumen ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026.

Terma & Syarat 99group — Panduan Lengkap Ahli Malaysia

Enam Prinsip Asas Terma 99group